Questões e Respostas Frequentes

1. KeyGuard - Características do sistema

 

1.1. Pode-se personalizar o acesso às chaves?

Sim. Pode-se criar grupos ou níveis de acesso individual às chaves para cada utilizador. O nível de acesso representa uma combinação de chaves ou listas hierárquicas de chaves e uma referência a um período.

Para apoio à configuração do sistema, chaves, Utilizadores e acessos pode-se recorrer ao SW SecuriProx Studio fornecido juntamente com o sistema. 

​

​

​

​

​

​

​

1.2. Pode-se atribuir um período de tempo para o acesso a uma chave?

Sim. Os níveis de acesso às chaves têm um campo "Intervalo de tempo" personalizáveis. Os intervalos de tempo podem incluir 10 períodos de tempo que são a hora, o dia da semana, o feriado, o fim de semana, o dia par e uma lista individual de dias. Se forem necessários mais de 10 intervalos de tempo, pode adicionar uma entrada no nível de acesso e não há limites para o número de entradas. Podemos assim conseguir personalizações ilimitadas.

​

​

​

​

​

​

​

​

​

1.3. Pode-se atribuir um horário individual a um Utilizador?

É possível atribuir, para além do horário individual, uma lista individual de dias de trabalho. Por exemplo, é possível criar a lista "Primeiro dia de trabalho", para que um empregado possa ter acesso à sala de equipamento para efetuar o trabalho de manutenção no primeiro dia útil do mês. Todas as listas são agregadas num registo de mensagens do sistema de gestão de chaves. As entradas são feitas no registo de mensagens, quer os servidores estejam ou não ligados a um software. O software só é necessário para criar uma base de dados e gerar relatórios.

​

1.4. Pode-se atribuir um grupo de chaves?

Sim. O chaveiro eletrónico KeyGuard compreende listas hierárquicas de chaves (grupos). Isto significa que pode criar uma lista de chaves, que, por sua vez, inclui listas de encaixe (até 7 níveis de encaixe). Cada lista tem o seu próprio nome. É necessário incluir esta lista no nível de acesso às chaves de um utilizador para atribuir chaves de acordo com a lista. Se as chaves forem devolvidas, é necessário selecionar uma secção para trabalhar com listas no menu do titular das chaves, selecionar uma lista necessária da tabela e obter as chaves de volta.

​

​

​

​

​

​

​

​

1.5. Como obter informações sobre as chaves que não foram devolvidas?

Abrir a "Tabela de objetos do sistema" e premir o botão de filtro rápido "Chaves levantadas" no software. O sistema filtrará a lista e deixará apenas as chaves que não foram devolvidas naquele momento. Informações adicionais sobre os últimos eventos quem levantou e devolveu uma chave e quando, filtro rápido, etc. também são mostradas aqui.

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

Além disso, o sistema pode funcionar com planos gráficos das instalações e posição de cada porta , o que ajuda a identificar e a controlar visualmente o estado das chaves, com referência imediata a cada chave/sala.

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

1.6. Pode-se ativar evento de alarme se uma chave não for devolvida a tempo?

Sim. É possível especificar nas definições de uma chave que esta tem de ser devolvida no sistema de controlo de chaves KeyGuard até uma determinada hora ou dentro de um determinado período de tempo. Se uma chave não for devolvida dentro de um período de tempo definido, o sistema ativa o alarme. O alarme pode ser visualizado no ecrã do sistema de monitorização e pode ser enviado automaticamente sob a forma de SMS e/ou email.

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

1.7. Como levantar rapidamente a chave que precisamos?

1. Se só for permitido levar uma chave, basta colocar o cartão no leitor correto. Se a chave se encontrar na célula de armazenamento, o sistema abre imediatamente a porta e ilumina a célula com a sua chave.

2. Se tiver acesso a várias chaves, o sistema apresenta o menu com a tabela onde estão listadas as suas chaves. Pode percorrer a tabela página a página ou utilizar as teclas de filtro ou de pesquisa. O sistema destaca as chaves escolhidas, as chaves levantadas, as chaves bloqueadas, as chaves proibidas para este período de tempo, etc.

3. Pode efetuar uma pesquisa de chaves pelo nome da chave ou pelo número/nome da sala. Basta introduzir os primeiros dígitos (símbolos) e o sistema filtra a lista.

4. Com um leitor de impressões digitais, tem a opção de atribuir as diferentes chaves aos diferentes dedos. Basta apresentar o dedo direito e obterá imediatamente a chave adequada.

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

1.8. Posso encontrar uma chave pelo seu nome ou ID?

Cada chave pode ter um nome e um número. O número da chave é composto por dígitos, mas pode ter uma letra do alfabeto no final, por exemplo, 101A, 101B. A pesquisa pode ser efetuada pelo nome e pelo número. Basta introduzir quaisquer símbolos. Todas as variantes coincidentes serão filtradas e apresentadas no ecrã. Pode ativar o comando para dar a chave, diretamente a partir do menu de pesquisa, ou voltar ao menu principal para continuar a trabalhar.

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

1.9. Como saber rapidamente quem levantou numa chave?

Esta informação está disponível diretamente no painel do detentor da chave. Coloque o seu cartão no leitor, selecione a chave pretendida na tabela (é claro que deve ter autorização para esta chave), prima o botão "Histórico". Serão mostrados os 16 últimos eventos relativos à chave, os eventos incluem a ação, a hora, o apelido e o nome próprio e o número de telefone do respetivo Utilizador. Também estão disponíveis no software relatórios para um período de tempo mais longo.

​

1.10. Como visualizar um relatório sobre quem utilizou uma chave?

Os 16 últimos eventos estão disponíveis diretamente no painel do titular da chave. É possível visualizar um relatório mais pormenorizado no software. Selecione uma chave ou uma lista de chaves, selecione um departamento ou um utilizador específico e selecione um intervalo de tempo. Pode exportar um relatório para ficheiros em diferentes formatos ou imprimir um relatório. Também pode guardar um relatório como modelo e iniciá-lo automaticamente.

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

1.11. Posso utilizar os dados relativos às chaves que foram retiradas/devolvidas para calcular o tempo de utilização?

Pode-se calcular o tempo de utilização utilizando o software. O tempo calculado pode ser visualizado em linha no ecrã dos Utilizadores da chave.

​

1.12. Que base de dados é utilizada?

O software utiliza uma base de dados FireBird, gratuita. A base de dados está protegida por uma palavra-passe. Recomendamos que utilize a encriptação para aplicações responsáveis, com a ajuda de ferramentas padrão ou outras ferramentas do Windows.

​

1.13. Posso ligar o sistema de gestão de chaves através da Internet?

Sim. Contudo como para qualquer outro sistema de segurança, não se recomenda o acesso direto a redes desprotegidas. O sistema tem um certo nível de proteção, mas, se utilizar canais inseguros, é estritamente recomendado que se proteja com ferramentas de segurança (canal VPN e outros).

​

1.14. Qual é a capacidade de armazenamento dos utilizadores e a capacidade de armazenamento do histórico de eventos?

O número total de células de memória pode ser de 200.000. O número de células de memória pode ser aumentado aquando da encomenda do equipamento. A distribuição desta memória entre utilizadores e eventos pode ser alterada pelo próprio utilizador. Por exemplo, pode atribuir 100.000 células para o armazenamento dos dados dos utilizadores e outras configurações e 100.000 células para o armazenamento de eventos.

O sistema dispõe igualmente de uma memória de eventos para cada chave, ou seja, o sistema armazena os últimos eventos, independentemente da data em que o evento ocorreu.

​

1.15. É possível alterar o idioma do sistema?

O sistema permite alternar entre os idiomas da interface em linha. Basta especificar o idioma pretendido nas definições do cartão de acesso e o idioma do ecrã mudará automaticamente, em função do cartão de acesso utilizado.

​

2. KeyGuard - Características especiais

​

2.1. Está disponível uma versão antivandalismo?

Para locais de segurança mais critica podemos fornecer sistemas com uma porta de aço maciço com uma espessura de 2 mm para um sistema de 50 chaves e com uma espessura de 1,5 mm para um sistema de 100 chaves.

​

2.2. Qual a longevidade do vidro da porta do chaveiro/armário?

A porta transparente é fabricada em policarbonato, é o material mais durável de todos os materiais plásticos transparentes. Também fornecemos portas em aço.

​

2.3. Posso encomendar um armário sem porta?

Sim, o sistema pode ser fornecido sem porta.

​

2.4. Posso escolher uma cor para o armário?

Temos duas cores standard à sua escolha: prata escura 5359AO445 e clara RAL7038. A pedido, também podemos fabricar em cor de acordo com as suas especificações.

​

2.5. Posso fixar o painel de controlo na parte lateral?

Sim, estão incluídos dois suportes no âmbito do fornecimento, um para fixação num ângulo de 45 graus na parte inferior do suporte do armário, o segundo está preparado para fixação no lado direito da caixa.

​

2.6. Qual é a potência da fonte de alimentação do sistema, é fornecida uma fonte de alimentação de reserva?

A alimentação do sistema é fornecida através de uma tomada elétrica normal e pode ser de qualquer gama internacional (100V - 250V), o consumo máximo de energia é de 60 W. As baterias de backup estão incluídas no âmbito do fornecimento, e podem oferecer autonomia ao sistema até 20 horas. O sistema carrega e testa automaticamente as baterias. O chaveiro eletrónico KeyGuard monitoriza constantemente o estado das baterias e, se a sua capacidade diminuir para um nível crítico, o sistema apresentará uma falha personalizada e uma mensagem de alerta para a necessidade de substituição de baterias.

 

2.7. Como obter as chaves em caso de interrupção da alimentação elétrica?

Se a alimentação elétrica da rede for interrompida e com as baterias descarregadas, o sistema permanecerá bloqueado. Neste caso para libertar as chaves, é necessário abrir a fechadura da porta com uma chave de desbloqueio de emergência, desapertar dois parafusos de fixação da porta interior, abrir a fechadura da porta interior com a mesma chave e desbloquear os grupos de chaves puxando os pinos que saem dos solenoides.

​

2.8. Posso embutir o armário  na parede?

A coluna rotativa da porta não permite embutir totalmente na parede. Pode instalar o armário de modo a que a sua caixa sobressaia 55 mm da parede. Não hesite em contactar se necessitar de molduras decorativas para esta instalação.

 

2.9. É necessário um especialista para a montagem e colocação em funcionamento do sistema?

É recomendável mas não imperativo, a montagem do sistema é bastante simples. O sistema pode ser colocado em funcionamento por si próprio.

1. Certifique-se de que a parede onde o armário deve ser montado suporta uma carga de 40 kg (100 LBS).

2. Para sustentar a unidade principal são necessários 4 furos.

3. Para o controlador aparafuse um dos dois suportes incluídos no âmbito do fornecimento (para instalação a partir de baixo ou para montagem a partir do lado direito da caixa) e ligue o painel de controlo (um conetor).

4. Ligue o sistema à rede elétrica 100 - 230V, deve garantir ligação à terra, e ligue os terminais da bateria.

5. Iniciar o modo de configuração do sistema (botão na placa do painel de controlo no interior da unidade principal), introduzir os endereços IP do sistema e do servidor (consultar manual).

A programação é efetuada com a ajuda do software SecuriProx Studio incluído no âmbito do fornecimento (consultar tutoriais em vídeo no nosso Web site).

​

2.10. Qual é o grau de dificuldade para abrir o chaveiro/armário?

O sistema de gestão de chaves não é um cofre. No entanto, tomámos algumas medidas para evitar a abertura não autorizada. A porta está equipada com um sensor, o cilindro da fechadura é da HSS e tem proteção contra perfuração. A fechadura é protegida adicionalmente com um painel acoplado. Recomendamos que integre o sistema de controlo de chaves com um sistema de alarme de segurança, para garantir a segurança adicional do sistema. Neste caso, apenas o acesso autorizado ao sistema dará um comando para desligar o alarme de segurança, e o acesso não autorizado ativará o alarme.

​

2.11. O alarme é ativado em caso de abertura não autorizada da porta do chaveiro?

O sistema dispõe de uma dupla proteção contra a abertura não autorizada. Um contacto magnético principal indica a posição da porta e um contacto magnético adicional analisa o campo magnético exterior. Se um intruso tentar contornar o detetor de contacto magnético interno com um íman externo, o contacto adicional será acionado. Para maior segurança, pode ligar a saída de alarme ao sistema de segurança e monitorização de alarmes do edifício.

​

2.12. Posso ligar o sistema de controlo de chaves a um sistema de videovigilância?

O chaveiro KeyGuard está equipado com 5 saídas (4 relés de estado sólido com acoplamento ótico e um relé de 250V-5A). Cada saída pode ser regulada para ser ativada após um determinado evento: abertura de porta, recolha / devolução de chave, etc.

​

2.13. Que tipo de leitores estão incluídos no âmbito do fornecimento?

Fornecemos leitores que suportam simultaneamente os formatos EmMarin e HID proxCard2 (125 khz). A pedido também é possível a instalação de leitores MiFare. Os leitores de outros formatos também podem ser facilmente ligados. Para o efeito, o sistema dispõe de duas interfaces Wiegand com um formato de 26 bits a 80 bits.

​

2.14. Por que devo usar dois leitores?

É uma forma de simplificar a maioria das utilizações. Evitamos deste modo a necessidade de navegar por botões e menus no display e consumo de tempo adicional. Um cálculo simples mostra que, se o sistema for utilizado intensivamente e por dezenas de colaboradores, as perdas de tempo com utilizações demoradas poderiam significar a milhares de Euros durante os anos de utilização do sistema. Conseguimos assim uma solução rápida e fácil: leitor esquerdo para devolver as chaves, leitor direito para levantar as chaves, deste modo basta abrir a porta e depositar ou retirar as chaves com acesso autorizado. 

Ao mesmo tempo caso o Utilizador tenha permissão, haverá sempre a possibilidade de controlo e navegar por diferentes funções usando o teclado do display.

​

2.15. Como anexar uma chave a um porta-chaves?

As chaves são fixadas aos porta-chaves por uma braçadeira descartável de 3 mm em aço inoxidável. A chave é colocada no grampo e inserida no chaveiro. Não é possível remover a chave do porta chaves a menos que corte a chave ou o grampo.

​

2.16. Posso usar um porta-chaves novamente se uma chave precisar ser substituída ou adicionada?

Os porta-chaves são desenvolvidos levando em consideração que as chaves podem ser substituídas ou adicionadas várias vezes. Para isso, será necessário cortar o grampo próximo do limite do porta-chaves, usar novo grampo para colocar as chaves necessárias e inserir o grampo no porta chaves. É possível substituir até 5 grampos dependendo do comprimento das peças sobrantes.

 

2.17. Porque se desliga o display quando a fonte de alimentação é desligada?

Simplesmente para poupar o display e o consumo das baterias. Caso queira ativar o display, basta tocar no ecrã ou aproximar o cartão do leitor.

 

2.18. Não quero bloquear chaves no sistema, só quero controlar e registar o levantamento

Para uma utilização sem bloqueio das chaves pode-se utilizar módulos KGRD-0012 para 12 células, SEM bloqueio dos porta-chaves. Neste caso, apenas a porta do sistema será bloqueada. O funcionário autorizado pode abrir a porta do armário e deve retirar apenas a sua chave assinalada por led ativo. Caso tenha levado uma chave não autorizada, será gerado um sinal de alarme. Todos os relatórios sobre quem retirou/devolveu uma chave estão disponíveis no software ou no display do armário. O sistema sem bloqueio de chaves nos slots é significativamente mais barato.

Áreas de aplicação: comerciantes de automóveis, chaves para terminais de caixa, chaves para salas de equipamentos (salas de distribuição), etc.

​

2.19. As chaves podem ser armazenadas em caixas?

O nosso sistema pode armazenar chaves tanto em porta-chaves como em caixas.

Podemos escolher o escopo de fornecimento das caixas, dependendo do tamanho das chaves utilizadas.

 

2.20. Preciso de um sistema para 70 chaves

As unidades possuem um número fixo de slots de 3, 5 e 10. Podemos solicitar um conjunto incompleto de módulos, neste caso, os espaços vazios serão fechados por tampas de aço inoxidável. Assim, para 70 chaves precisamos de armário para 10 slots com 7 slots de 10 chaves cada. 

 

2.21. Preciso de um sistema para 3000 chaves

Cada central pode controlar até 20 unidades com um número total de até 2.000 chaves, ou seja, para o armazenamento de 3.000 chaves serão necessários dois sistemas de 1.500 chaves cada. Porém, se estiverem no mesmo edifício, podem ser totalmente integrados via Ethernet. Neste caso qualquer dos controladores/display pode aceder a qualquer chave independentemente do armário onde está armazenada. Ao fazer login ou apresentar o cartão em qualquer dos leitores de levantamento, as chaves autorizadas são imediatamente assinaladas em qualquer dos sistemas, apresentando o cartão no leitor de devolução, pode depositar as chaves em qualquer dos armários. A solução para 3000 chaves implica o fornecimento de 30 armários de 10 slots x 10 chaves cada, equitativamente distribuídos por dois controladores/displays.

​

2.22. Como posso aceder ao sistema? Quais interfaces estão disponíveis?

A interface de conexão padrão é Ethernet. Existem também interfaces RS-485 e RS-232. A configuração inicial do sistema e dos endereços IP do servidor é realizada no menu de serviço do chaveiro eletrônico.

​

2.23. Existe a possibilidade de usar um leitor biométrico de impressão digital?

Sim, pode-se integrar o leitor de impressão digital MorphoSmart da Safran líder em tecnologia biométrica. Para outros Fabricantes e modelos é necessário confirmação p.f..

​

2.24. Posso definir o acesso a uma chave com um código?

Sim. Pode definir qualquer tipo de acesso: apenas com número de utilizador e palavra-passe, apenas com cartão, acesso combinado com cartão e confirmação de palavra-passe ou também pode utilizar leitor biométrico.

​

2.25. Posso criar uma senha de uso único para acesso a uma chave?

Sim, é possível.  

 

3. KeyGuard – Confiabilidade e garantia

 

3.1. Qual é o período de garantia do sistema?

O período de garantia é de 5 anos e compreende substituições de componentes avariados por defeitos de fabrico.

 

3.2. As obrigações de garantia podem ser ampliadas?

Se o sistema for usado de forma muito intensiva e algumas peças mecânicas como fechaduras, bloqueios elétricos ou mecânicos do sistema avariarem, após o término do período de garantia de 5 anos, contacte-nos e providenciaremos a substituição do componente avariado por valores de custo controlados. Fazemos tudo para manter os sistemas operacionais e os Clientes satisfeitos.

A manutenção e operacionalidade total dos sistemas KeyGuard para lá do período de garantia é normal e garantia de que os sistemas são fiáveis, duradouros e justificam plenamente o investimento e preferência dos Clientes e Utilizadores.  

​

3.3. Quão confiável é a memória Flash independente de energia usada?

O sistema utiliza memória independente de energia em diferentes tecnologias, a memória DataFlash é utilizada para o armazenamento de dados sobre Utilizadores e níveis de acesso às chaves, esta memória Flash difere essencialmente das unidades flash USB conhecidas por todos. Este tipo de memória possui tamanho microscópico com qualidade de gravação garantida. Esta capacidade ajuda a alterar os dados de um determinado Utilizador, sem consequências graves e sem necessidade de sobrescrever os dados restantes, ajudando assim a não se preocupar com limitações relacionadas ao número de ciclos de reescrita na tecnologia Flash.

A memória ferromagnética especial, com número ilimitado de ciclos de reescrita, é utilizada para armazenamento intermediário de eventos. Assim, garantimos o funcionamento do sistema sem problemas em qualquer momento durante toda a vida útil.

​

3.4. Qual a vida útil e como é garantida a fiabilidade do sistema?

O sistema foi projetado para operação contínua durante muitos anos. Todos os componentes são selecionados com elevados padrões de qualidade, segurança e foram dimensionados para possibilitar a utilização em cargas reduzidas. Por exemplo, um display ultra brilhante funciona apenas com 50% de brilho (consegue-se assim o dobro da vida útil), outros componentes também funcionam com voltagem abaixo do seu limite em cerca de 10-20% menos que a capacidade especificada. A vida útil do sistema de armazenamento de chaves KeyGuard, em condições de utilização normal, é prevista para mais de 15 anos sem atingir o ponto de obsolescência.

​

3.5. É requerida manutenção do sistema?

O sistema requer somente a higiene e limpeza normal no dia a dia, e lubrificação anual nos componentes mecânicos da porta e cuidados de limpeza e higiene tanto nos porta chaves como nas próprias chaves de modo a evitar contaminações e acumulação de poeiras ou gorduras nos recetores do armário. Para limpar os contatos do porta-chaves, pode-se usar um algodão umedecido em álcool.

​

Para outros esclarecimentos pode contactar através do nosso email: contact@kedacomsolutions.pt 

​

​